Condiciones Generales de Venta

1. Ámbito de Aplicación (Exclusivo B2B)

Toda transacción comercial realizada a través de hosteleriaweb.es se establece de forma estricta entre profesionales, empresas y/o trabajadores autónomos. El cliente reconoce y declara que la maquinaria y repuestos adquiridos se integran exclusivamente en el marco de su actividad empresarial, productiva o comercial.

Al tratarse de compraventas mercantiles, queda expresamente excluida la aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por consiguiente, las operaciones se rigen íntegramente por las presentes Condiciones de Venta, los acuerdos específicos formalizados y, supletoriamente, por el Código de Comercio español.

2. Precios e Impuestos

En cumplimiento de la normativa de comercio electrónico, se informa de que los precios mostrados en el catálogo de la tienda online se expresan como Base Imponible (no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido – IVA).

El importe total del pedido, sumando el IVA correspondiente y los gastos de envío (si proceden), se calculará automáticamente y se mostrará desglosado en la pantalla de confirmación de pago, así como en la factura comercial definitiva una vez introducidos los datos fiscales del comprador.

3. Envíos y Condiciones Logísticas

• Ámbito Geográfico: hosteleriaweb.es gestiona de forma automatizada envíos exclusivos a España (Península). Para consultas sobre la viabilidad y cotización de envíos a otras zonas geográficas (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacional), el cliente deberá remitir su solicitud indicando la dirección exacta de entrega a través de CORREO.
• Pedido Mínimo y Portes Pagados: Para garantizar la viabilidad operativa del suministro profesional, los envíos serán gratuitos (portes pagados) para todos aquellos pedidos cuyo importe alcance o supere los 450,00 € (Base Imponible, sin IVA). Los pedidos inferiores a esta cuantía devengarán los gastos de envío calculados en el proceso de compra.

4. Garantía Industrial

Toda la maquinaria comercializada a través de nuestra plataforma es 100% nueva y original. Conforme a las garantías mercantiles entre empresas, se ofrece una cobertura legal de 12 meses desde la fecha de factura, limitada única y exclusivamente a la reposición de piezas que presenten defectos originarios de fabricación.

Exclusiones de Garantía: La garantía quedará automáticamente invalidada y sin efecto en los siguientes supuestos:

1. Instalación, puesta en marcha o conexión realizada por personal no cualificado o sin la debida acreditación profesional oficial.
2. Averías electrónicas o mecánicas derivadas de inestabilidad, picos de tensión o falta de fases en la red eléctrica del local.
3. Fallos provocados por la ausencia del mantenimiento preventivo exigido, acumulación de cal, sedimentos, mala calidad de los suministros de agua/gas, o uso indebido de productos químicos agresivos (circunstancia frecuente en equipos de lavado y cocción).
4. Modificación, alteración o manipulación de la máquina sin autorización expresa y por escrito del fabricante.

Nota procedimental: Para la apertura de cualquier expediente de garantía técnica, será requisito indispensable y obligatorio aportar un informe técnico emitido por el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) profesional que diagnosticó la avería, junto con una fotografía nítida de la placa de características de la máquina (donde se lea claramente el Modelo, PNC y Número de Serie).

5. Política de Devoluciones (Ámbito Mercantil)

Dada la naturaleza técnica e industrial de la maquinaria suministrada, y operando bajo el marco de las compraventas mercantiles en firme, no se admiten devoluciones ni cancelaciones en los siguientes casos:

• Error del comprador: Si el cliente se equivoca en la elección del modelo, medidas o especificaciones del producto adquirido.
• Falta de conformidad subjetiva: Cambios de opinión o supuestos en los que «el producto no es lo que el cliente esperaba o quería comprar».
• Siniestros de transporte caducados: Daños, roturas o golpes ocasionados por la agencia de transporte que no hayan sido notificados formalmente en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción de la mercancía, conforme a la Ley 15/2009 de Transporte Terrestre.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Las relaciones comerciales establecidas entre «hosteleriaweb.es» y el cliente profesional se regirán en todos sus extremos por la legislación española (Código de Comercio y, en su defecto, el Código Civil).

Con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que por derecho pudiera corresponderles, ambas partes acuerdan someter cualquier controversia, discrepancia o reclamación judicial derivada de la interpretación, ejecución o resolución de estas condiciones exclusivamente a los Juzgados y Tribunales de Albacete (España).

En supuestos excepcionales donde se plantee una devolución no contemplada en las exclusiones anteriores, la decisión final de aceptación, depreciación del bien o aplicación de recargos logísticos recaerá de forma exclusiva sobre el fabricante o proveedor de la maquinaria. En estos casos, hosteleriaweb.es actuará únicamente como intermediario gestor del proceso, sometiéndose a las resoluciones dictadas por el proveedor en origen.