1. Derecho de Desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original intacto.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el error sea imputable a Hostelería Web (producto equivocado o defectuoso de origen).
2. Excepciones (Material Eléctrico)
Dada la naturaleza técnica de los productos, NO se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Componentes Eléctricos/Electrónicos: Placas electrónicas, termostatos, resistencias o cualquier componente que haya sido desprecintado.
- Productos que hayan sido instalados, manipulados o manchados de grasa/aceite.
- Productos bajo pedido especial a fábrica fuera de catálogo habitual.
3. Garantía
Todos nuestros productos son Recambios Originales y cuentan con la garantía legal contra defectos de fabricación. La garantía no cubre averías provocadas por una instalación incorrecta, manipulación indebida o falta de mantenimiento de la maquinaria.
4. Cómo solicitar una devolución
- Contacte con nosotros en info@hosteleriaweb.es indicando el número de pedido y el motivo.
- Le facilitaremos las instrucciones y la dirección de envío.
- Una vez recibido y verificado el material en nuestro almacén, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.